Kiểm soát chi phí là một nhiệm vụ quan trọng, nhưng trước khi chú trọng đến những yếu tố ảnh hưởng đến việc kiểm soát chi phí, cụ thể là tối ưu hóa chi phí cùng với các sáng kiến kèm theo nhằm mang lại hiệu quả tài chính, thì ngân hàng cần nắm rõ bối cảnh, cập nhật quy định, hệ sinh thái cổ đông. Điều này nhằm đảm bảo rằng, các sáng kiến được đưa ra có thể mang lại những tác động tích cực cho chỉ số tài chính mà không ảnh hưởng đến tính tuân thủ, chất lượng dịch vụ khách hàng, tinh thần của nhân viên và cộng đồng. Nói cách khác, việc đạt được sự cân bằng giữa phát triển tài chính, vận hành và xã hội vẫn là ưu tiên hàng đầu.

Khung 12 đòn bẩy tối ưu hóa chi phí của KPMG là một phương pháp được KPMG đề xuất để tối ưu hóa chi phí trong doanh nghiệp. Đây là một hệ thống 12 yếu tố mà KPMG đề xuất cho các doanh nghiệp để tập trung và cải thiện trong quá trình tối ưu hóa chi phí. Dưới đây là khung 12 đòn bẩy này:

1. Khách hàng và thị trường (Customer and Market): Hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn, đáp ứng nhu cầu của họ và tối ưu hóa các mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu khách hàng.

2. Danh mục và cung ứng (Portfolio and Supply): Xem xét danh mục sản phẩm và dịch vụ của bạn để tìm hiểu cơ hội tối ưu hóa hoặc loại bỏ các sản phẩm không hiệu quả. Đồng thời, tối ưu hóa mối quan hệ với nhà cung cấp.

3. Quá trình và nền tảng (Process and Platform): Cải thiện quá trình làm việc và hệ thống công nghệ của bạn để tăng cường hiệu suất và giảm thiểu chi phí.

4. Nhân viên và nhân lực (People and Talent): Tối ưu hóa nguồn nhân lực của bạn bằng cách đảm bảo rằng bạn có đủ nhân sự với kỹ năng phù hợp và đầu tư vào phát triển nhân viên.

5. Sử dụng tài sản (Asset Utilization): Tận dụng tài sản của bạn một cách tối ưu để giảm thiểu tồn kho không cần thiết và tối ưu hóa hiệu suất tài sản.

6. Khả năng tài chính (Financial Capability): Đảm bảo rằng bạn có khả năng tài chính để đầu tư vào các dự án tối ưu hóa chi phí và giải quyết các tình huống tài chính khẩn cấp một cách hiệu quả.

7. Sản xuất và hiệu suất (Production and Performance): Đo lường và cải thiện hiệu suất sản xuất để tối ưu hóa sự sử dụng tài sản và giảm thiểu thất thoát.

8. Dữ liệu và phân tích (Data and Analytics): Sử dụng dữ liệu và phân tích để đưa ra quyết định thông minh về cách tối ưu hóa chi phí và quản lý rủi ro.

9. Chất lượng và an toàn (Quality and Safety): Đảm bảo rằng tất cả sản phẩm và dịch vụ của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn, giảm thiểu chi phí liên quan đến lỗi và sự cố.

10. Hợp nhất và mua lại (Integration and M&A): Đánh giá cơ hội hợp nhất và mua lại để tối ưu hóa cơ cấu tổ chức và tài sản của bạn.

11. Quản lý rủi ro (Risk Management): Hiểu và quản lý các rủi ro tiềm ẩn trong các quyết định tối ưu hóa chi phí của bạn.

12. Cơ cấu tổ chức và quản lý (Organizational Structure and Management): Xem xét cơ cấu tổ chức và quản lý của bạn để đảm bảo rằng bạn có sự linh hoạt và hiệu quả cần thiết để tối ưu hóa chi phí.

(Khung 12 đòn bẩy tối ưu hóa chi phí của KPMG - Nguồn: KPMG)

Khung 12 đòn bẩy tối ưu hóa chi phí của KPMG đề xuất một cách toàn diện để doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí và cải thiện hiệu suất tổng thể. Nó tập trung vào nhiều khía cạnh của doanh nghiệp để đảm bảo tính bền vững và cạnh tranh.

(Lộ trình tối ưu hóa chi phí - Nguồn: KPMG)

Khung 12 đòn bẩy tối ưu hóa chi phí

Nhằm hỗ trợ công tác kiểm soát chi phí, KPMG giới thiệu “Khung 12 đòn bẩy tối ưu hóa chi phí” để tạo thuận lợi cho việc tối ưu hóa chi phí, từ đó cho phép ngân hàng xem xét các chi phí của mình qua nhiều lăng kính, hỗ trợ đánh giá một cách cẩn trọng về cách thức mà qua đó những quyết định chiến lược và vận hành khác nhau mang lại sự cải thiện xuyên suốt và liên tục.

Để giải thích rõ hơn, KPMG đưa ra một ví dụ điển hình như sau: khi các chính sách và quy trình mua sắm được củng cố, ngân hàng có thể đơn giản hóa khâu vận hành, từ đó giảm thiểu được chi phí công nghệ thông tin, tiếp thị chi phí tư vấn do bên độc lập thực hiện và các chi phí khác. Tương tự như vậy, trong bối cảnh dịch bệnh đang gây ra ảnh hưởng nặng nề đến nền kinh tế, cũng như mang lại rất nhiều thách thức cho hoạt động vận hành kinh doanh, các ngân hàng cần đánh giá và cân nhắc lại giữa các dịch vụ trực tuyến và dịch vụ trực tiếp. Việc đơn giản hóa và tái tập trung mạng lưới chi nhánh có thể mang lại doanh thu cao hơn, cũng như tăng cường hiệu quả chi phí và tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu sẽ được cải thiện.

Theo đó, một lộ trình tối ưu hóa chi phí đánh giá trên hai tiêu chí gồm có: lợi ích cùng tính bền vững và mức độ kỳ vọng và nỗ lực sẽ được minh họa trong sơ đồ bên.

Một bài học rõ ràng đã được đúc rút từ giai đoạn đáng nhớ này, đó là trải nghiệm khách hàng thay đổi, các cơ sở kinh doanh, sản xuất buộc phải đóng cửa, hạn chế hoạt động do dịch bệnh, hoạt động của các văn phòng giao dịch không còn vận hành theo cách truyền thống… “Đòn bẩy vận hành” là một yếu tố cốt lõi để thúc đẩy khả năng tăng trưởng doanh thu với tốc độ nhanh hơn đà phát triển của chi phí, đặc biệt là trong thời kỳ khủng hoảng. Sự linh hoạt trong việc thay đổi mục tiêu doanh thu giúp giảm thiểu rủi ro vận hành, đồng thời giải được bài toàn tối ưu hóa chi phí quản lý. Đây là một trong những cách mà KPMG hỗ trợ cho các khách hàng ngân hàng và doanh nghiệp của mình giảm thiểu chi phí của họ, bảo vệ họ trước những tình huống khủng hoảng và bị động trong hiện tại và tương lai.

Khung 12 đòn bẩy tối ưu hóa chi phí của KPMG đề xuất một cách toàn diện để doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí và cải thiện hiệu suất tổng thể. Nó tập trung vào nhiều khía cạnh của doanh nghiệp để đảm bảo tính bền vững và cạnh tranh.