Quản lý thu mua và nhà cung cấp (Supplier Relationship Management - SRM) là một quá trình quản lý chiến lược và tương tác với các nhà cung cấp mà một tổ chức hoặc doanh nghiệp tiến hành để đảm bảo rằng họ đáp ứng được các nhu cầu cung ứng và kỳ vọng chất lượng của tổ chức đó.
SRM không chỉ đơn giản là mua hàng, mà nó còn bao gồm việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ dài hạn với các nhà cung cấp quan trọng. Mục tiêu chính của quản lý thu mua và nhà cung cấp là:
-
Đảm bảo cung ứng liên tục: Đảm bảo rằng nhà cung cấp có khả năng cung ứng hàng hoặc dịch vụ một cách đáng tin cậy và đúng thời hạn để đáp ứng nhu cầu của tổ chức.
-
Tối ưu hóa giá trị: Đạt được mức giá cạnh tranh và chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt nhất từ các nhà cung cấp, giúp tiết kiệm chi phí và tạo lợi nhuận.
-
Quản lý rủi ro: Đánh giá và quản lý các rủi ro liên quan đến cung cấp, bao gồm cả các rủi ro về tài chính, an ninh và thay đổi trong nguồn cung ứng.
-
Tạo mối quan hệ đối tác: Xây dựng mối quan hệ dài hạn với các nhà cung cấp quan trọng để tạo sự tin tưởng, hợp tác và tương tác tích cực.
-
Đảm bảo tuân thủ và đạo đức trong cung cấp: Đảm bảo rằng nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và pháp lý, bao gồm cả các quy định và luật pháp quốc tế.
SRM thường bao gồm các hoạt động như đánh giá hiệu suất nhà cung cấp, đàm phán hợp đồng, quản lý rủi ro, giám sát và tối ưu hóa quá trình cung cấp. Nó cũng đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận khác nhau trong tổ chức, chẳng hạn như mua hàng, tài chính, và quản lý chuỗi cung ứng, để đảm bảo rằng quản lý thu mua và nhà cung cấp được thực hiện một cách hiệu quả và hiệu suất.